Cancelamentos

1.1. Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal, quando houver, e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

1.2. Trabalhamos com produtos perecíveis, por isso, analise bem antes de comprar, se realmente é o produto que deseja e se a quantidade e o frete estão de acordo. Após o pedido ser enviado, somente aceitaremos trocas e devoluções nos termos descritos aqui.

Trocas E Devoluções

2.1. Para trocas e devoluções, serão aceitos somente quando for constatado que no pedido foi faltando ou sobrando algum produto ou caso receba um produto diferente do pedido realizado no site. Também se for constatado até o dia seguinte à entrega que o produto recebido está estragado. 

2.2. Requisitos para qualquer tipo de troca: 

Será necessário enviar uma foto da caixa e do produto estragado ou produto errado. 

Arrependimento

3.1. Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

3.2. O produto deverá estar na embalagem original, desde que não tenha sido aberto ou comprometido (faltando um pedaço, molhado, amassado) e que esteja devidamente embalado. Portanto, deve ser enviado de volta exatamente como foi enviado originalmente, com toda proteção que colocamos antes de enviar.

3.3. O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

3.3.1. Compras pagas com Cartão de Crédito: você poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja, ou reembolso no cartão de crédito; 

3.3.2. Compras por Pix, boleto bancário ou depósito: você poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja, ou reembolso por Pix ou depósito em contato corrente do titular da compra; 

3.4. Para pedidos devolvidos por desistência ou arrependimento, será reembolsado somente o valor do produto. A taxa de envio não será reembolsada;

Importante:

O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio. 

O valor da devolução do produto deverá ser pago pelo cliente nas devoluções por desistência ou arrependimento.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

Estamos à disposição em nossos canais de atendimento de segunda a sexta, das 9 hrs às 18 hrs.

Agradecemos por escolher o Chegou de Minas!